伦敦大学学院心理学博士、英国心理学会特许咨询心理学家陈志林告诉记者，新的AI咨询师已经发展到能够识别和应对情绪困扰的程度。“新AI咨询师结合了认知行为疗法(CBT)和设定好的目标引导流程，已经能够循证式地对求助者的想法及需求进行评估。在具体交互中，新AI咨询师已经能够做到提问、确认、提供信息、给出建议等多种策略。”

“如今的AI咨询师，能通过模拟真人咨询师CBT治疗的流程，克服传统机器人开放式的聊天模式，通过模拟真人咨询的框架，一步一步引导帮助用户发现其核心想法，并给出专业意见。”不过，陈志林也表示，虽然AI如今已经强大了很多，但仍无法代替真人，“心理咨询师提供的不仅是语言安慰，更多是人和人的关系。重要的不是某句话在某时被说出来，而是说这句话的这个人。咨询师和求助者的关系就像是挚友、同盟，他能为你提供支持和陪伴。这种陪伴是有温度的，从这点上说机器很难取代真人。”

“AI咨询师从诞生起，就拥有高效、廉价(有些免费)、不限时间地点全天候服务等优点，有的人甚至觉得与AI交流更私密，因为不涉及人际关系的复杂性。然而AI咨询师的工作原理是利用大数据学习，它缺乏创造力，无法超越自己的程序和数据，无法应对一些小众复杂特殊的情况，此外AI还存在缺乏情感、缺乏责任心等问题。因此，我更偏向于AI咨询师可以作为人类心理咨询师的辅助工具，处理例行任务和数据分析，从而让心理咨询师有更多时间专注于复杂的情感和治疗问题。”

最后，陈志林也分享了使用AI咨询师的小技巧：AI始终只是一款程序，它的反应取决于你的指令，你需要洞察自己的内心，发现自己最需要的东西，然后向AI发出明确的指令。例如，当你向AI反映自己遭到失败时，AI可能会跟你说“失败是成功之母”一类安慰的话，如果你想要的并非安慰，而是问题分析和解决方案，这时你就可以用更清晰的指令词告诉AI，“我是一个学生(告知自己的身份)，我对于学习高考数学(明确关键词)很吃力，××题浪费了我很多时间，导致我没做完卷子(问题描述)，请告诉我数学的应试方法(具体需求)。”你的指令越清晰，AI给你的答复就越容易接近你的需求，同时，为了发出明确的指令，你会不断剖析自己，逐步找到自己产生心理问题的原因，从而达到一定程度的成长。（扬子晚报/紫牛新闻 记者姜天圣）